Невербальное общение

Уделяя внимание словам, не забывайте про то, что их сопровождает, ведь, в большей степени мы ориентируемся на невербальное общение. Из чего оно складывается?

• Мимика. Лицо человека управляется 57 мышцами. Их сочетание дает бесчисленное количество комбинаций, которые мы интерпретируем как гамму эмоций.     

Если грустный человек будет говорить, что у него все хорошо, а злой — что он спокоен, на что Вы будете ориентироваться — на мимику или на слова? Даже если Вы будете отвечать, исходя из того, что слышите, выводы будут делаться на основе того, что Вы видите. Это важно понимать, когда Вы общаетесь, знакомитесь, устраиваетесь на работу.

• Богатую пищу для размышлений и выводов дают жесты и поза. Их можно контролировать лучше, чем мимику. Мимика более непроизвольна. С помощью позы и жестов мы настраиваем себя на разговор, достигая нужного состоянии. Не верите? Проверьте на себе! Сядьте на стул, сгорбитесь, опустите голову вниз. Как Вы себя чувствуете? А теперь встаньте, расправьте плечи, выпрямите спину, поднимите голову и пройдите вперед. Что Вы чувствуете сейчас?

Сегодня очень много литературы на тему невербальной коммуникации. Психологи, специалисты по кадрам, менеджеры разного уровня понимают важность соответствия слов и невербальных способов выражения своих эмоций, чувств и мыслей. Для сотрудников проводятся специальные тренинги, в ходе которых участники понимают, какие чувства и мысли они вызывают у других людей и почему. Такое понимание позволяет чувствовать себя более уверенно. У нас заполняются «белые» пятна, из-за которых мы не понимали раньше, почему с нами не хотели общаться, почему кто-то нас избегал. Если на словах мы выказывали радость, а мимика и жесты демонстрировали злость, скуку, раздражение, наши собеседники реагировали на наши невербальные сигналы.

Понимание того, что мы проявляем невербально, позволяет лучше понять самих себя и таким образом улучшить взаимодействие с другими людьми.